当サイトの商品は佐川急便にてお届けしております。
営業所止めをご希望の場合は、出荷完了メールに記載の「お荷物の伝票番号」より担当の営業所をご確認のうえ、最寄りの佐川急便営業所へ直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。

なお、出荷完了メールが届かない場合でも、My Page（マイページ）の「注文履歴」より伝票番号をご確認いただけます。

商品が出荷されると、発送日の夕方以降に「発送完了メール」をお送りします。
このメールに記載されている追跡番号を各配送会社のサイトに入力することで、配送状況をご確認いただけます。

また、メールが届かない場合でも、My Page（マイページ）の「注文履歴」から追跡番号をご確認いただけます。

■注意事項
・ご不在の場合、商品は配送会社にて約7日間保管されます。
・保管期間を過ぎると当社に返送され、再発送時は着払い（お客様ご負担）となります。
・予約商品と通常商品を同時にご注文いただいた場合は、予約商品の発送日にまとめて発送いたします。
　※通常商品のみの先行発送はできかねますので、あらかじめご了承ください。

ご注文いただいた商品の種類により、発送時期が異なります。以下をご確認ください。

■予約商品と通常商品を一緒にご購入の場合
予約商品の発送日にまとめて発送いたします。
※通常商品のみを先に発送することはできません。

■予約商品のみをご購入の場合
発送時期は商品によって異なります。各商品ページに記載の発送予定日をご確認ください。

■通常商品のみをご購入の場合
ご注文日より3営業日以内に発送いたします。

商品出荷後に「受け取り拒否」「長期不在」「住所不備」などによりお届けできなかった場合、
お荷物は配送会社の営業所にて一時的に保管されます（目安：7日間程度）。

■最寄りの営業所に保管中の場合
保管期間内であれば、お客様ご自身で配送会社へ再配達をご依頼いただくことでお受け取り可能です。
※保管期間は配送会社・地域によって異なる場合がございますので、お早めのご対応をおすすめいたします。

■保管期間を過ぎた場合
商品は当社倉庫へ返送されます。返送後、ご登録のメールアドレス宛に「再発送のご案内メール」をお送りします。
メールが届かない場合は、My Page（マイページ）の「注文履歴」より再発送の手続きも可能です。

■再発送にかかる費用について
返送後の再発送料および返送料は着払い（お客様ご負担）となります。
海外への転送サービスをご利用の場合は、着払いでの受け取りが可能か事前にご確認のうえ、配送先をご登録ください。

クレジットカード決済をご選択の場合、ご注文が確定した時点で即時決済されます。
※予約商品をご注文の場合も、ご注文確定と同時に決済が行われます。

なお、実際の引き落とし日や明細への反映時期は、ご利用のカード会社の締め日や契約内容によって異なります。
詳細につきましては、お手数ですがご契約のクレジットカード会社までご確認ください。

当サイトでは注文完了後に、お客様の参考のため注文確認メールを自動で送信していますが、メールアドレスの入力間違いやアドレス変更、迷惑メール設定、メールボックス容量、中継メールサーバの障害等、当サイトの責によらない理由によりメールが届かない場合がございます。

注文確認メールと同じ内容を注文履歴ページよりご確認いただけますので、注文内容や注文が完了しているかどうかについては、注文履歴ページにてご確認ください。

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