よくあるご質問

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パスワードを忘れた

パスワードの再設定より、登録時のメールアドレスを入力して再設定メールを送信してください。
ご入力いただいたメールアドレスあてに、パスワードの再設定案内を記載したメールをお送りいたします。
※ご登録のないメールアドレスの場合は、再設定メールは届きません。メールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダに入っていないか」「異なるメールアドレスで登録していないか」などをご確認ください。

会員登録をしたいのですが、登録確認メールが届きません

■登録確認メールの再送信
下記の迷惑メール設定をご確認いただいたうえで、こちらのページの「登録確認メール再送信」より登録確認メールの再送信をお試しください。


■迷惑メール設定のご確認
<パソコンのメールアドレスをご利用の場合>  
ご利用のメールサービス(GmailやYahoo!メールなど)やメールソフト、ウイルス対策ソフトの設定によっては、
当サイトからのメールが自動的に「迷惑メール」や「プロモーション」フォルダに振り分けられてしまうことがありますので、以下の点をご確認ください。

・迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダに届いていないか  
・「shonishigaki.com」ドメインからのメールを受信できる設定になっているか  
・メールサービスやセキュリティソフトで、迷惑メールと判断されていないか  


<携帯電話のメールアドレス(docomo/au/SoftBank など)をご利用の場合>  
携帯電話会社が提供する迷惑メール防止機能やドメイン指定受信の設定により、
当サイトからのメールが届かない場合がありますので、以下の点をご確認ください。

・「shonishigaki.com」からのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信を設定する  
・「パソコンからのメールを拒否」などの設定が有効になっていないか
・受信リスト/拒否リストの設定で、当サイトのドメインがブロックされていないか

※設定方法はご契約の携帯電話会社の公式サイトやショップ窓口でもご確認いただけます。  
※初期設定のままでも、セキュリティが高く設定されている場合があります。

なお、docomo/au/SoftBank/iCloudなど一部のメールアドレスでは、原因不明のメール不達が起こることがあります。
可能であれば、GmailやYahoo!メールなどのフリーメールをご利用のうえ、登録メールアドレスを変更いただくことをおすすめいたします。


■メールアドレスの誤入力の可能性
ご登録時に入力されたメールアドレスに誤りがある場合、メールが届きません。入力内容をご確認のうえ、再度アカウント登録をお試しください。

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