コンビニでのお支払いに必要な番号は、My Page（マイページ）にてご確認いただけます。

ご登録のクレジットカードやキャリア決済にエラーがあった場合、自動更新が正常に行われないことがございます。
決済に失敗した際は、ご登録のメールアドレス宛に「自動更新失敗のお知らせ」メールをお送りしておりますので、案内に沿って再度ご決済のお手続きをお願いいたします。

メールが届かない場合でも、以前のIDでログインのうえ、My Page（マイページ）より再入会のお手続きが可能です。

■再入会のタイミングについて
・月額コースの方
同月内に再入会いただかない場合、会員番号・ポイント・継続期間などが引き継がれません。
必ず、決済に失敗した月のうちに再入会をお願いいたします。

・年会費コースの方
更新手続きを行わないまま有効期限を迎えると、自動的に退会となります。
退会後に再入会される場合、有効期限後1ヶ月以内にお手続きいただけないと、会員番号・ポイント・継続期間などが引き継がれませんのでご注意ください。
（例）有効期限：10月31日 → 11月30日までに再入会手続き
 

■決済エラーについて
エラーの原因（カードの有効期限切れ、限度額超過、残高不足など）につきましては、当社では確認できかねます。
ご契約のカード会社または携帯電話会社へ直接お問い合わせください。

当サイトのコンビニ支払いでは、コンビニにて「確認番号」を要求されることはございません。
支払いの手順を間違えている可能性がありますので、あらためて支払い手順をご確認ください。

コンビニでのお支払いに必要な番号は、注文完了メールまたはMy Page（マイページ）の注文履歴にてご確認いただけます。
ご注文内容の詳細ページに記載しておりますので、そちらをご参照ください。

コンビニ決済をお申し込み後、以下の流れでお手続きをお願いいたします。

■お手続きの流れ
ご希望のコンビニエンスストアを選択すると、お支払いに必要な番号が発行されます。
番号をメモまたは保存していただき、お支払い期限までに選択したコンビニ店頭の端末で操作を行い、レジにてお支払いください。

■コンビニ別お手続きガイド
お手続き方法の詳細は、各コンビニの公式ガイドをご確認ください：

ローソン
ファミリーマート
セイコーマート
ミニストップ
セブンイレブン

■ご注意
・ご入金が確認できた方から順に、登録処理を行います。
・お支払い期限を過ぎた場合は、お手数ですが再度お申し込みをお願いいたします。

下記をご確認の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

■”迷惑メール”として自動で振り分け・受信拒否されている

＜パソコンメールアドレスの場合＞
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフトなどの設定により「迷惑メール」と認識され、当サイトからのメールが届かない場合がございます。迷惑メールボックスなどすべての受信ボックスを今一度ご確認いただくか、お使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。

＜携帯メールアドレスの場合＞
各携帯電話会社の迷惑メール防止機能やドメイン指定受信によりメールが届いていない可能性がございます。
shonishigaki.comからのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信に設定をお願いします。

※メール受信設定に関しましては、ご自身で設定したお心当たりがない場合でも、キャリア（携帯電話会社）によっては初期設定でセキュリティが高く設定されている場合がございます。お問い合わせ前に必ず全てご確認をお願いいたします。

■正しいメールアドレスが登録されていない

「My Page（マイページ）」にてメールアドレスの登録情報をご確認ください。

セキュリティコードとは、クレジットカード・デビットカードの不正使用防止のために利用される特殊なコードのことです。各クレジットカードの記載部分については以下を確認ください。

・VISA,MasterCard,JCB,ダイナースクラブは、クレジットカードの背面に記載されている３桁の番号
（メインのカード番号のすぐ右側にあります）

・アメリカンエキスプレスは、クレジットカードの前面に記載されている４桁の番号
（メインのカード番号の右上にあります）

セキュリティーコードが分からない場合や判読できない場合は、カードに記載されている銀行またはクレジットカード会社へお問い合わせください。
上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

決済に失敗する場合、しばらく時間を置いてから再度決済されると改善される場合がございます。
誠に恐れ入りますがしばらく時間を置いてから再度決済をお試しください。